기고  /  Coloumn

위기와 생존의 갈림길에서 – 길목에서 문제를 보자. ​ “어제 옆 가게가 문을 닫았어요. 우리도 그리 멀지 않은 것 같아 겁이 납니다.” 서울 중랑구에서 식당을 운영하는 한 사장님의 이 말은, 지금 수많은 소상공인의 마음을 대변합니다. 고물가, 고금리, 줄어든 손님, 늘어난 고정비. 하루하루 장사를 이어가지만, 갈수록 생존의 무게는 더 무겁게 느껴집니다. ​ 경영 구루 짐 콜린스는 말합니다. “문제의 핵심을 인식하는 것이 위기 탈출의 첫 걸음이다.” 지금, 우리는 그 첫 걸음을 내 가게 안에서 시작해야 할 시점에 서 있습니다. ​ 먼저, 고정비 구조부터 점검해야 합니다. 낡은 간판, 어두운 조명, 사용하지 않는 창고와 비효율적인 동선은 단순한 공간 문제가 아니라 매출과 비용의 문제입니다. 매장 내부를 다시 보고, 실제로 고객이 체감하는 불편함을 정리하면 불필요한 지출도 줄고, 공간 활용도 좋아집니다. “무심코 지나친 조명 하나 바꾸고, 손님 머무는 시간이 달라졌어요.” 한 카페 점주의 이야기처럼, 변화는 작은 곳에서 시작됩니다. ​ 다음으로, 고객은 줄고 경쟁은 늘어난 현실을 직시해야 합니다. 요즘은 같은 거리에 비슷

단골이 안 생겨요? 문제는 정성보다 ‘기억 장치’입니다​ ​ “맛도 괜찮고 서비스도 좋은데, 왜 손님이 다시 안 올까요?”이 질문은 많은 소상공인들이 매일처럼 하는 고민입니다. 성실하게 가게를 운영해도 단골은 쉽게 늘지 않습니다. 첫 방문 후 사라지는 손님들을 보며 ‘내가 뭘 잘못한 걸까’ 자책하기도 합니다. 하지만 그 원인은 정성이 부족해서가 아닙니다. 손님이 다시 올 이유를 만들지 못했기 때문입니다. 한 분식집 사장님은 늘 웃으며 손님을 맞지만, 손님은 그를 ‘기억하지’ 못합니다. 반면, 근처 카페는 손님 이름을 불러주고 음료에 짧은 손글씨를 더해 작은 감동을 남깁니다. 결과적으로 고객은 후자의 가게를 ‘경험한 곳’으로 기억하고, 재방문하게 됩니다.단골이 생기지 않는 이유는 크게 세 가지입니다.첫째, 기억에 남지 않는 서비스입니다. 똑같은 미소, 똑같은 인사만으로는 수많은 가게 중 하나일 뿐입니다. 고객은 특별함을 느껴야 돌아옵니다.둘째, 고객과 관계를 쌓지 않는 운영 방식입니다. 메뉴판을 들이밀고 주문만 받는 구조에서는, 손님과 감정적 연결이 생기지 않습니다.셋째, 재방문을 유도하는 장치 부재입니다. 스탬프 쿠폰

KISME 정완성이사께서 백두산을 여행하고 명품글을 남기셨습니다. 참고하시기 바랍니다. ai 간단한 요약문을 소개하고 파일을  첨부합니다. ai 요약문  "이 여행기는 꿈에 그리던 백두산 천지의 장엄한 풍경을 보고, 연변 조선족 자치주를 방문하며 느낀 소회를 담고 있습니다. 여행자는 3박 4일간의 일정 동안 백두산 천지와 금강 대협곡, 장백폭포 등을 관람하며 백두산의 자연미에 감탄했습니다. 특히 천지는 날씨의 영향을 많이 받아 보기 어려운 풍경으로, 맑은 날씨 덕분에 장엄한 광경을 볼 수 있었음을 감사하게 생각합니다. 또한 연변 자치주에서 조선족의 문화와 삶을 직접 경험하면서 한민족의 역사와 전통이 이곳에서도 여전히 유지되고 있음을 인상 깊게 느꼈습니다. 조선족 가이드는 만주와 백두산 지역을 한국의 고유 영토로서 강한 자부심을 갖고 설명하였으며, 과거 독립운동과 현재 조선족의 고난의 역사를 회상하게 했습니다. 마지막으로, 저자는 백두산과 연변을 보다 쉽게 한국에서 접근할 수 있고, 한민족의 고토가 원상 회복되는 미래를 희망하며 글을 마무리하고 있습니다."

KISME 나도성이사장의 기고문 - "작은 것이 아름답다."를 실행하는 한해를 기대하며- f를 참고하기기 바랍니다. http://www.sbiztoday.kr/news/articleView.html?idxno=21121

KISME 이사로 계신 강계두교수께서 "길목 아카데미 포럼"에서 2023.8.9(수) 강의하신 내용입니다. 작금 우리 한국을 둘러싼 미중G2의 전략경쟁이 치열한 가운에 한국경제에 미칠영향과 대응에 대한 통찰력있는 분석과 방향제시입니다. 첨부 자료를 참고하시어 일독하시기 바랍니다.